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Fierce is the first sportswear and activewear manufacturer and online retailer in Tunisia. It is a sustainable community-based brand designed for an urban lifestyle with thousands of supporters around the world.

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FAQ

Livraison - Delivery

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISONS PROPOSÉES PAR FIERCE ?

1.Livraisons standards ( 2 à 4 jours ouvrés )

Tous les clients ont accès automatiquement à la livraison standard facturée 10 TND sur toutes les commandes à livrer sur le territoire tunisien.

– Lors du paiement, sélectionnez « Livraison à domicile »

2. Livraisons Click & Collect ( 2 à 4 jours ouvrés )

Tous les clients ont accès automatiquement à la livraison click & collect gratuite sur toutes les commandes à livrer dans un point relais.

Avec la livraison en point de retrait, vous pouvez choisir le point de retrait qui vous convient pour votre commande Fierce.

– Lors du paiement, sélectionnez le lieu qui vous convient.
– Une fois votre commande livrée, vous avez 10 jours pour la retirer.

FAQ

1. Que dois-je fournir pour retirer ma commande ?

Munissez-vous d’une pièce d’identité, par exemple votre permis de conduire ou votre carte d’identité nationale ainsi que votre numéro de commande que vous recevez par mail au moment de la confirmation de la commande. Il s’agit généralement d’un nombre de 4 chiffres suivi par #. Exemple #XXXX

2. Comment savoir où en est ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers vos informations de suivi.

Retour - Return

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE FIERCE ?

1. Tous les achats Fierce bénéficient d’une période de retour de 15 jours (certaines exceptions s’appliquent).

Nous concevons nos articles pour vous aider à rester au meilleur de votre forme. Néanmoins, il est possible que ces articles ne vous conviennent pas pleinement. Quand vous achetez des articles sur Fierce-sportswear.com ou à notre showroom, vous avez 15 jours pour les essayer en toute confiance, sachant que vous pouvez les retourner à la fin de ce délai (certaines exceptions peuvent s’appliquer), quelle
qu’en soit la raison. Vous pouvez toujours retourner vos articles tant qu’ils n’ont pas été portés ou lavés.

2. Comment puis-je retourner des articles achetés dans un FIERCE Store ?

Si vous n’avez pas porté ni lavé vos articles, le plus simple est de rapporter vos achats dans le magasin où vous les avez achetés. Si vous ne pouvez pas rapporter les articles dans le même magasin, contactez-nous pour discuter des options disponibles.

3. Qu’en est-il des articles défectueux ?

Fierce se porte garant de la qualité de ses chaussures et équipements. Si votre article est défectueux et que votre achat a été effectué il y a moins de 30 jours, il vous suffit de choisir l’une des options ci-dessus pour nous retourner votre article.

Paiement - Payment

QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER SUR Fierce-sportswear.com ?

Afin de faciliter et accélérer vos achats de vos articles Fierce en ligne depuis la Tunisie, nous acceptons tous les modes de paiement suivants :

● Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, Carte Bleue
● Paiement à la livraison
● Carte cadeau Fierce

Afin de faciliter et accélérer vos achats de vos articles Fierce en ligne, nous acceptons tous les modes de paiement suivants :

● Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, Carte Bleue
● PayPal
● Carte cadeau Fierce

FAQ

1. Quand le montant de ma commande sera-t-il débité ?

Le montant de votre paiement sera débité une fois votre commande effectuée.

2. Est-il possible de diviser le montant de ma commande entre plusieurs cartes de crédit ?

Vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte de crédit ou de débit par commande.

3. Puis-je régler avec plus d’une carte cadeau ?

Oui, vous pouvez utiliser jusqu’à trois cartes cadeaux pour une seule commande.

4. Comment payer avec PayPal ?

Lorsque vous sélectionnerez PayPal au moment du paiement, vous devrez accepter l’autorisation de facturation pour que Fierce puisse facturer votre compte PayPal.
Cette autorisation est valable pendant une heure. Mais ne vous inquiétez pas, si elle expire avant que vous ayez terminé votre commande, vous pourrez simplement
l’accepter à nouveau quand vous serez prêt à passer commande. Veuillez également noter que l’adresse de livraison figurant sur votre commande Fierce doit correspondre à l’adresse de livraison enregistrée dans votre compte PayPal.

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