Politique de retour et de remboursement :

Politique de retour :

Chez Fierce, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin de retourner ou d'échanger un article, et nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement la politique suivante afin de vous assurer que le processus de retour se déroule sans problème.

Retours et échanges :

Nous acceptons les retours pour crédit de magasin uniquement dans les 15 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et la patte de fixation encore en place.

Pour la gamme SECOND SKIN, les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à sales@fierce-sportswear.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le(s) article(s). Veuillez noter que le crédit d'achat ne sera validé qu'après réception des articles et vérification de leur parfait état.

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous envoyer un courriel à sales@fierce-sportswear.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez échanger, ainsi que la taille ou la couleur souhaitée. Nous vous fournirons des instructions sur la manière d'échanger le(s) article(s). Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échange pour des produits différents.

Articles défectueux :

Nous prenons le contrôle de la qualité au sérieux et inspectons minutieusement chaque article avant de l'expédier. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou s'il y a un problème de qualité, veuillez nous contacter à l'adresse sales@fierce-sportswear.com dans les 15 jours suivant la réception de l'article ou des articles et nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème. Nous vous proposerons les options suivantes :

Échange : 

Si nous avons le même article en stock, nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement. Si l'article n'est plus en stock, nous émettrons un crédit pour le montant payé pour l'article.

Retour : 

Si vous ne souhaitez pas échanger l'article, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et nous vous accorderons un crédit correspondant au montant payé pour l'article.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement sur les achats, mais uniquement un crédit en magasin. En outre, nous ne prenons pas en charge les frais de retour, sauf si l'article reçu est défectueux ou s'il y a un problème de qualité.

Commandes incorrectes :

Si vous recevez une commande incorrecte, veuillez nous contacter à l'adresse sales@fierce-sportswear.com dans les 15 jours suivant la réception de l'article ou des articles et nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème. Nous vous proposerons les options suivantes :

L'échange : 

Si nous avons le bon article en stock, nous vous l'enverrons gratuitement. Si l'article correct n'est plus en stock, nous émettrons un crédit pour le montant payé pour l'article.

Retour :

Si vous ne souhaitez pas échanger l'article, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et vous accorderons un crédit du montant payé pour l'article.

Crédit en magasin :

Tous les retours approuvés feront l'objet d'un crédit en magasin uniquement. Le crédit sera émis pour le montant total de l'article retourné, moins les remises ou promotions applicables. Le crédit en magasin n'est pas transférable et ne peut pas être échangé contre de l'argent.

Veuillez noter que le crédit magasin n'est valable qu'un mois à compter de la date d'émission. 

Frais d'expédition :

Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour ou à l'échange d'un article, à moins qu'il ne soit défectueux. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour tous les retours. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.